三元里牌坊 三元里街道探索“全域智能运营”模式提升居民生活品质

环卫工人老张接到工单后立即处理垃圾并上传结果

文/图：羊城晚报记者马灿 实习生赵欣饶

“能够在城中村享受到这样的智慧管理服务，真是太满足了！” 三元里邻居吴东霞近日表示，通过社区“云举报”小程序，处理任何问题非常方便、快捷。 记者走访发现，随着城市管理日益精细化、智能化，广州走出了一条特大城市治理新路。 作为广州市镇街道全区域服务管理试点区，三元里街道探索“全区域智慧运营”模式，有效提升了街道管理水平和居民生活质量。

用“格”密织

“一张网”，全域共治

广州三元里街道辖13个社区、1个村改企业三元里牌坊，常住人口10.3万人，其中外来务工人员5.7万人。 据介绍，近年来，三元里城乡一体化发展取得了成效，但城乡二元结构现象依然存在，如城中村管理服务标准不一、管理难度大等。流动人口、历史文化与现代科技融合发展等都是亟待解决的问题。 解开。

去年，广州开展了乡镇街道全域服务治理试点。 白云区三元里街道以“城中村”管理改革为试点，推出全领域服务“智慧治理”新模式，实现街道、社区一体化服务治理，打造现代智慧先锋。 示范街。

“我们率先实施红色试点，用网格小切口强化治理‘大文章’，形成共治格局。” 三元里街道党工委书记肖秀玲告诉记者，三元里街道用创新思路，动员多元主体参与网格治理，将各级党组织、派出所、服务站职能延伸至网格，并将社区党员、干部、监测站工作人员、社区专职人员、社区民警、环卫工人等力量引入网格。

值得一提的是，去年11月，三元里街道率先将物业公司的系统思维和流程管理能力融入街道治理服务，创新街道城中村物业管理方式，共同打造智慧街道设有万武云城运营调度中心。 打造“智慧物业”全领域协调小组，从市容环卫等专项服务入手，逐步实现公共设施管理、秩序维护、出租房屋管理、为民服务等基本公共服务专业化来广州了。 管理智能化、精细化。

发现城市面貌问题

只需点击您的手机即可办理

采访中，记者了解到，三元里有很多家喻户晓的故事。 例如，三元里的抗英故事就广为人知。 这是近代史上的第一课，也是百年奋斗的第一章。 三元里，英雄之地，不仅是千年商都、中国皮具之都、中国化妆品的“黄埔军校”、世界黑胶中心，更是粤港澳大湾区的重要支点。新时代背景下的澳门大湾区与广深科技创新走廊

肖秀玲表示，城中村管理困难不应该毁掉这张“美丽的名片”。 新时代的三元里一定能够蕴藏“城市魅力”。

因此，如今的三元里街道搭建了“智慧+惠民”综合管理平台，提供便捷的网上社区服务； 利用“智慧+智慧”平台对城中村租赁住房进行综合管理； 城中村环卫以“工单”体系为基础，解决治理问题，提升市容环境治理效率和体验。 同时，还搭建公民共治数字化平台，为公民提供事件举报在线小程序——云举报，让城市问题“随时拍”、“随时举报”。治疗进展可以“随时查看”，治疗结果可以“随时评估”。 “闭环共治。

“牌坊附近有垃圾三元里牌坊，请值班人员清理垃圾！” 环卫工人老张接到工单，立即按照地图定位到三元里牌坊附近的垃圾位置。 他清理了垃圾，并将清理结果拍照上传到系统中。

这样的场景，已经成为环卫工人老张的日常。 当邻居发现垃圾或需要报修时，通过社区“云报修”小程序进行处理，系统会自动向值班人员下达指令解决问题。 记者了解到，这套“云举报”系统已上线三个多月，已完成工单453份，有效提升了街道管理水平和居民生活质量。

在随机采访中，不少邻居对此表示赞赏。 在三元里生活了近20年的老邻居吴冬霞对此深有体会。 她说，以前的抗英街垃圾遍地，但现在大街小巷干净整洁，无论发现什么问题，只需按一下手机就能快速解决。 解决方案，“虽然我们生活在城市的乡村，但有这样的智慧服务，我们感到很幸福”！